SG Banque

Bien passé

A fuir , très déçue , depuis que la société générale a repris crédit du Nord , je n’arrive pas à communiquer avec cette agence , au départ on voulait même pas me recevoir , j’avais un chèque impaye depuis 2018 , mon compte a été clôturé, depuis 1 an j’attend car au départ on me disait qu’ils étaient en fusion et qu’ils retrouvaient pas les anciens dossiers , à chaque fois on me sort un prétexte : qu’ils sont en formation… il faudra du temps , alors que je veux juste régulariser ce chèque pour ne plus être fiché banque de France , une situation qui me bloque dans ma vie professionnelle et qui me pèse énormément… je trouve que de plus en plus ils recrutent des personnes incompétentes qui notre vie en l’air à cause d’un chèque de 352€ .je ne sais plus quoi faire ni à qui m’adresser. Je suis en dépression car ma vie professionnelle est en arrêt depuis 2019 …

une catastrophe depuis qu'on est dans cette agence en tant que professionnel, plus aucune réponse à nos messages, plus aucune réponse à nos appels, impossible de joindre notre soit disant conseiller. agence a fuir !!

La Société Générale est un bon choix pour être votre banque en France. Depuis mon arrivée, mon compte bancaire est avec eux et leur service est toujours rapide et orienté pour trouver des solutions.

Merci.

Les conseillés ont changé, c'est la vie d'une entreprise. La qualité reste toujours au top.

Excellente expérience à l'agence. Conseillers disponibles et professionnels.

Super pro ma conseillère , réactif , très à l’écoute L’accueil est agréable. Prend le temps de nous écouter .

Agent très agréable

Je remercie la nouvelle équipe de la SG dont aujourd'hui particulièrement Mika qui s'est parfaitement occupée de moi. Et par la même occasion Mr Billet qui est toujours disponible.

Bien accueilli au téléphone par Mme Mika BERGER

Je ne vais pas souvent à l'agence mais le peu de fois où j'y suis allée, j'ai été bien reçu

Très belle expérience client avec cette agence, le conseillé était à l’écoute et a sut répondre à mon besoin. De plus les outils et l’application mis à disposition des clients sont simples et intuitifs. Merci M.Obame

Très bien informé et reçu par Mika

Bon accueil très serviable v Compréhensible.

Directrice adjointe qui est une merveille qui me sauve la vie. Top top accueil magnifique

Le chargé d’accueil a été au top ! Il a s répondre à ma demande en étant efficace et gentil !!

Tres bonne reactivité et rapidité de Mme Suprin dans le traitement de ma demande. De bons conseils pour mes projets futurs

Pas intéressés par le client une conseillère qui préfère partir en congés et repasser mon dossier au directeur, un peu plus à l'écoute lui.. à si retour de vacances elle a vu passer des fonds sur mon compte vers la BNP , là coup de fil elle se présente et souhaiterait faire ma connaissance, j'hallucine

Je voudrais remercier madame Conan pour toute sa gentillesse ,sa serviabilité et ce ,tout au long de l année Une personne comme ça est un exemple. Je souhaite à madame Conan de très bonnes fêtes de fin d’année ainsi qu’à toute l équipe de la société générale Marcel Sambat Madame Dayan

Première expérience avec la SG, depuis quelques mois. Honnêtement je suis très satisfaite du service l’accompagnement et le suivi de MR LABRUNIE. Toujours disponible accueillant et surtout de très bon conseil, jamais un conseiller n’a été aussi bienveillant et à l’écoute. Il est très respectueux et réactif , chaque demande est traitée avec une rapidité et qualité sans faille. Merci d’être le conseiller que vous êtes 🙏🏾 Mme BAKAYOKO Vannisha

Agence impossible à contacter par téléphone. Les messages sont sans réponses. Les changements de contacts ne sont pas notifiés.

Cette banque est toujours à l'écoute de ses clients et disponible pour eux pour toutes demandes. Je suis très satisfaite et la recommande fortement.

Je tiens à remercier énormément mon conseiller Yanis hendali il est très professionnel et très réactif Je vous le recommande Cordialement

agence accueillante et flexible, je recommande. Merci encore à mon conseiller.

Je suis très reconnaissant à M Jonathan Claerhout pour sa réponse rapide et ses conseils en matière bancaire la semaine dernière.

Agence de qualité, à l'écoute du client. Merci à mon conseiller pour son professionnalisme.

Merci à Monsieur Strazzulla qui m’a reçu et m’a très bien conseillé sur les placements. J’aurais souhaité pouvoir mettre 5 étoiles pour mon expérience avec lui. Malheureusement j’ai pour conseillère Mme Konan qui confirme des RDV sans ne s’être jamais présentée et qui n’a jamais su PRÉVENIR de l’annulation. Depuis 2 ans impossible d’avoir un RDV. Pour qui j’aurais mis 1 étoile et changé de banque ce soir après un enieme lapin :) Je reste dans cette banque aujourd’hui grâce à Mr S. J’attends un changement de conseiller de toute urgence. Cdt, Mme Pereira

Banque très satisfaisante

Après plusieurs expérience catastrophiques à l'agence du Pont de Sèvres avec une soi-disant conseillère en gestion de patrimoine, j'avais décidé de quitter la SG mais en faisant 500m, à l'agence Marcel Sembat nous avons été reçu par un conseiller à l'ancienne : professionnel et partenaire. Merci Jonathan Cloerhout !

De bon conseil. Très satisfait.

Entièrement satisfaite

Gentille et aimable

Excellent accueil téléphonique de la part de Mr Labrunie Sourie Clément qui m’a été d’une aide salvatrice, très à l’écoute professionnel et efficace…. Toutes ces qualités se perdent de nos jours … merci à vous cher monsieur !

Super agence, personnel aimable et efficace.

Client depuis 20 ans, je clôture le compte, je dans Hello banque du groupe BNP Ils ont les mêmes services mais gratuitement et sans se casser la tête avec des conseillers incompétentes et paresseux.

Des incompétents. Heureusement ce n'est pas mon agence habituelle.

Très bien aidé. Bien expliqué et eu beaucoup de patience. Merci beaucoup M. Labrunie

Prise en charge rapide et efficace , conseiller très à l’écoute . Merci !

Je rejoins les avis précédents mon experience dans cette agence. Gestion inexistante, aucune action, des erreurs, aucune excuse, rien... D'autres agences valent le coût

Des incompétents et escrocs à fuir aucun respect pour le client si vous cherchez un conseiller client passez votre chemin

L agence est quasiment injoignable par téléphone. La banque a fait deux erreurs de gestion d un compte clos depuis plusieurs années sans vérification impactant ma situation personnelle et professionnelle lourdement. La banque a tout a reçus l ensemble des documents nécessaires pour corriger le tir mais mais tarde à réparer ses propres erreurs. Si vous ne voulez pas avoir des problèmes de gestion de vos comptes, et une banque qui répond au standard a défaut d un conseiller au abonné absent. Passez votre chemin.

L'accueil est excellent et très agréable, une agence efficace !

Mon conseiller est très agréable et à l'écoute, je recommande cette agence.

Conseiller incompétent et inhumain, j’ai l’impression de discuter avec un robot. Je suis moi-même conseillère clientèle et je trouverai inadmissible d’avoir de tels échanges avec in client. Je change de banque ce jour.

Accueil bienveillant et très courtois de la part de William et de Gilles hier matin, ils ont pu résoudre mon problème en 5 minutes alors que le service client par téléphone ou en agence m’a fait galéré pendant des mois et des mois… Un moment ou je me suis sentie enfin écoutée et épaulée. Un grand merci pour votre sens du service Messieurs.

Je suis satisfaite de cette agence, les rendez-vous avec mon conseiller se passent très bien.

Qualité d’accueil au top 👌, toujours le sourire et de bonne humeur

client depuis plus de 20 ans dans cette agence ,je suis très déçu du service depuis le changement de l équipe et sa direction conseiller jamais disponible , le coffre n est jamais ouvert et impossible de s y rendre pendant les heures d ouverture , à chaque fois il y a toujours une bonne excuse il serait temps de prendre les bonnes dispositions pour rétablir un service convenable je songe à changer d agence prochainement

Bonjour, Je partage les avis des clients de cette banque Très mauvaise relation client, Personne est à la hauteur pour démêler une opération qui devait se régler dans la journée Je déconseille cette banque Et j envisage de changer Christian Rangin J Je

J'avais envisagé de transférer à la SG de Boulogne av. General Leclerc tous mes comptes actuellement dans une banque concurrente, et de monter un dossier de financement pour une acquisition immobilière simple. Premier RV le 1er décembre..... 2021 (oui, 2021, ce n'est pas une faute de frappe !). Le Conseiller qui m'a reçu devait me rappeler la semaine suivante. J'attends toujours ! Enfin, je n'attends plus à présent 😂... La SG n' a manifestement pas besoin de nouveaux clients... A bientôt 60 ans, et après avoir eu mes comptes dans plusieurs banques, jamais vu ça de ma vie🤦‍♂️!

À évider.

Que dire de cette agence ? Je crois ne jamais avoir eu affaire à une institution avec aussi peu de considération envers ses clients. Je n'entrerai pas dans les détails ici mais je partage beaucoup d'avis qui ont été écrits. Pour faire simple, sachez que la relation client est d'une tristesse déconcertante. Je ne comprends pas que cet aspect ne soit pas érigé en priorité n°1 au sein d'une banque (un client satisfait saura toujours rendre la pareille, idem quand ça va dans l'autre sens, parole d'un ancien responsable communication & relation client). En réponse à d'autres commentaires ici, je vois régulièrement un message automatique indiquant la volonté de la direction de recontacter les plaignants pour échanger sur leurs griefs. Je ne sais pas s'il s'agit d'une initiative de façade, si elle est suivie d'actes. De mon côté en tout cas, après avoir remonté une série d'anomalies à mes gestionnaires de compte : aucune réaction, aucune réponse. Cela confirme le ressenti général, à se demander si ces mots de relation client ont un sens à leurs yeux. En transférant mes comptes vers une autre agence, j'ai pu échanger dès le premier rendez-vous avec le directeur en personne (une première, cela n'avait jamais été le cas jusqu'à présent). Je lui ai raconté mon expérience dégradée à Boulogne Sembat, il n'avait pas l'air surpris. Sans m'étendre davantage, je conseillerai à quiconque de ne pas tenter l'aventure dans cette agence pour éviter toute frustration inutile. Bon courage malgré tout si vous n'avez pas le choix.

Beaucoup de gentillesse et de service dans cette agence. Je recommande.

Je partage rarement des avis en ligne, mais là je crois qu'il faut le faire pour mettre en garde un maximum de personnes. Cette agence est catastrophique en terme de relation client ! Les conseillers changent tout le temps, sans jamais nous prévenir. Il faut à chaque fois tout répéter, ce qui conduit à une perte de temps et au final rien n'avance réellement. On se prend même des messages du style : Je ne gère plus vos comptes, merci de passer par l'espace client à l'avenir. Hallucinant. Les réponses sont souvent sèches et froides ce qui ne donne aucune envie d'échanger avec eux alors qu'on en a bien besoin. J'imagine que tant que vous n'avez pas des centaines de milliers d'euros sur votre compte, vous n'avez que très peu d'importance à leurs yeux et qu'ils ont autre chose à faire que de s'occuper de vous. Bref, fuyez au plus vite. Cette agence nuit terriblement à l'image de la Société Générale.

Après l'accueil déplorable de ce matin ...une seule solution, changer d'agence ! 50 ans chez vous mais cette fois c'est trop !

15 minutes pour avoir un simple renseignement banal.Est ce pour faire payer 0,30 la minute . Et toujours le baratin.E t toujours maintenant 18 minutes et toujours rien. Il ne veulent pas de nouveaux clients.

Conseiller qui change tout le temps, résout jamais mes problèmes qui a pourtant été accepté par les anciens conseillers. Je dois toujours répéter la même chose à chaque fois que le conseiller change. Inadmissible !

PIRE AGENCE de toutes les SG. Depuis le 8 juillet que leur machine de dépôt de billet a bugué. Nous sommes le 11 août , je n’ai toujours pas récupérer mes sous. Cela devait prendre 10 a 15j me disait-il au départ. Aucun suivi , quand on appelle jamais personne de disponible. UPDATE : je fais un update pour vous dire qu’on est le 12 septembre et que mes sous sont toujours dans la nature. Aucun suivi, aucun retour, 0 communication. Félicitations vous gérez bien très bien vos relation client (c faux).

Je suis venue pour des renseignements, et j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions. J'en remercie le jeune homme à l'accueil.

Je recommande cette agence qui après quelques turn over compliqués a su se réorganiser pour un service impeccable! Je remercie par ailleurs Mr Nguyen qui est d’une efficacité incroyable et d’une disponibilité sans faille. Bravo à vous

Très bonne expérience avec mon conseiller et l’homme à l’accueil de cette agence. Merci pour votre accueil et gentillesse

Personne très désagréable et hautaine a l’accueil se prénommant Nicolãs J’étais venu pour un renseignement et changer de banque finalement aucun changement ne sera fait vu son accueil.

Bonjour , J'étais depuis très longtemps a l'agence St Placide à Paris et j'ai changé d'agence il y a environ 3 mois . J'en suis à mon troisième conseillier et j'espère que Monsieur N'guyen va rester . Dans un premier temps j'ai rencontré une jeune femme charmante mais qui a du partir au bout de 2 mois et là sur ma messagerie je me suis rendu compte que Monsieur Dauvergne était mon nouveau conseiller . Par l'application je lui ai demandé differents renseignements importants , cela n'a pas été simple , je n'ai jamis pu le rencontrer! Il a fait la moitié de ce que je lui ai demandé et impossible de le joindre au téléphone . J'apprends hier qu'il s'en va et tant mieux . J'aimerai que mes messages arrivent maintenant à Monsieur N'guyen et que celui çi restera . Cordialement . Annie Jacob PS je n'ai jamais eu ce genre de problème à l'agence St Placide

Excellent service de la part de M. le Directeur pour reprendre les inconvénients des années précédentes et de faire tout pour régler les choses justement. Le meilleur directeur de cette agence depuis plus de 20ans. Tout mon respect. Merci aussi à ma conseillère. Une équipe à taille humaine dont je recommande. Chapeau!

Je tiens à remercier Mme Lahoud d’être toujours à l’écoute , disponible et réactif !! Je recommande vivement !!!

Très très mauvaise expérience avec cette agence, changement de conseillers régulièrement sans prévenir les clients, aucune réponse au messages. Les clients ne sont pas pris au sérieux dans cette agence, c'est vraiment très lamentable pour une banque comme celle-ci, à éviter.

Équipe toujours à l’écoute malgré la taille de l’agence et le flux important.

Premier contact :un bon accueil de la part de Mme ANAIS LAHOUD ,après elle s'est montrée d'un professionnalisme au top (bonne écoute, explication du petit détail , conseil, réactivité) elle a traité notre dossier avec beaucoup de patience et parti jusqu'au bout..... Je la remercie infiniment et je lui souhaite bcp de succès dans sa carrière professionnelle.

Ne répond jamais au téléphone

Agence qui bloque notre petit compte syndic bénévole alors qu'il est toujours créditeur. Je précise petit car c'est peut être la raison pour laquelle personne ne repond à nos mails, appels, passages en agence en nous promettant que nous serons recontactés...en vain.... j ai fait suivre des documents demandés, comtpe toujours bloqué, après de nombreusess relances pour savoir ce qui bloquait on me repond d envoyer les documents manquants. ...mais on ne me dit précise pas quels documents manquent ... j ai l.impression d être prise en otage, de tourner en rond et surtout de faire appel à des incompétents ou des absents. Et quand notre conseillère part en vacances alors que notre compte est toujours bloqué et que je n ai pas de réponse , perqonne ne prend le relai...donc on attend le retour de vacances de notre conseillère dont je tairais le nom même si j ai très très envie de le devoiler tellement je suis furax. J oubliais de dire que cela dure depuis decembre !! A fuir, sauf pour nous qui sommes prisonniers de cette agence incapable.

Ma conseillère Madame QUISARI fait preuve d'une écoute sans faille, je suis très satisfait.

Je remercie cette agence pour son sérieux et plus particulièrement Mme Lahoud qui est conseillère cliente pour sa disponibilité et ses conseils.

Excellent service, agence de qualite. Les conseillers sont à l'ecoute et tres réactifs, ils m'ont réconcilié avec les banques. Un grand merci à ma conseillere Mme Lahoud pour son professionnalisme, son accompagnement et sa gentillesse. Je recommande vivement cette agence.

Très Belle agence, mon conseiller professionnel M NARMAYE est très à l’écoute et professionnel. Je vous le recommande!!!

Ouverture de compte en ligne, cela a été fait très rapidement. RDV en agence avec Mme Anais Lah pour voir les différentes offres de la banque et pour un retrait de CB, s’est passé à merveilles. Merci Anais L. & Société G.

Merci à Mme Quisari the best conseillère

Je suis plus que satisfaite par ma conseillère Sabrina Quisari qui est d'une grande efficacité et a le sens du service clientèle!!!! Avis excellent !

Madame Quisari est une excellente conseillère pro, disponible et toujours à l’écoute ! J’espère que Madame Lahoud qui est ma nouvelle conseillère perso sera aussi bien qu’elle, ça semble bien partir ! 🙏🏽🤞🏽

excellent conseiller Mr DAUVERGNE merci

Les banques en lignes ont des avantages mais elles ne peuvent entretenir un climat de confiance et de soutient personnalisé comme peut le faire un conseillé attitré. Pour ma part, l'équipe et le directeur en place dans cette agence font ce qu'il faut pour fidéliser leurs clients. Comme partout dans la vie, il peut y avoir des couac mais réactivité, écoute et accompagnement sont au rendez-vous. J'habite en Alsace depuis maintenant 7 ans et je n'ai pas quitté l'agence de boulogne sembat .... CQFD

Très bonne agence avec personnel réactif Je recommande

J'exerce en profession libérale à Boulogne et suis ravie d'être aussi bien soutenue et suivie par ma conseillère pro. Merci à elle pour sa disponibilité, ça facilite tellement mon exercice professionnel.

Expérience vraiment minable avec ma conseillère au point d'avoir fait un mail à son directeur. C'est à se demander si le mot conseiller fait partie de son vocabulaire !!! J'avais un très bon conseiller que l'on m'a changé pour finir avec une dame condescendante et incompétente. Je ne recommande pas cette agence les bons sont partis! En ne vous remerciant pas !

Agence qui bloque notre compte du Cse, alors qu'il est créditeur++++, nous rétorquant qu'un Cse est une association. Nous avons fait suivre tous les documents demandés depuis maintenant 15 jours (jusqu'au Kbis de notre entreprise)mais à ce jour le directeur d'agence ne répond pas à nos mails et ne fait pas le nécessaire pour débloquer notre compte. Nous devons faire l'arrêté des comptes et nous ne pouvons ni les faire ni payer par virements nos fournisseurs. A fuir, sauf si vous souhaitez ne pas obtenir de réponse à vos interrogations. Nous avons le Sentiment d'être pris en otages....

Une équipe au top ! Avec des véritables conseillers ! Qui savent conseiller leurs clients Je recommande cet agence

J'ai vécu une expérience incroyable avec ma conseillère Madame Lahoud ! Je la recommande vivement.

Rendez vous très fructueux avec Mme QUISARI Sabrina ,très professionnelle, claire,précise, Je suis totalement satisfait . Merci

Le changement d'agence et de domiciliation des compte est très rapide et efficace ! De plus, nous avons été très bien conseillés par Madame Lahoud qui a été très disponible et à l'écoute de notre projet.

Excellent accueil, conseillère parfaite très à l’écoute de ses clients. Donnant de bonnes explications et très attentives.

Je suis dans cette agence depuis 10 ans et malgré plusieurs changements de conseillers bancaires, la qualité du service est toujours la même. Conseiller réactif et à l'écoute !

Ma conseillère Mme Lahoud Anais a été formidable et particulièrement compétente dans les rapports que nous avons eu. Je souhaite la conserver comme conseillère le plus longtemps possible. Merci à elle !!

Excellent service de Mme Quisari, conseillère de clientèle professionnelle à l'agence de Marcel Sembat. Gestion d'ouverture de compte pro, accompagnement dans les projets, conseil précis, suivi méticuleux, avec des délais de réponse courts.

Je vous déconseille l'agence Boulogne SEMBAT. Aucun professionnalisme, ils raccrochent au nez, et les conseillers (Mme LAHOUD) ne prennent pas le temps de vous partagez les informations qu'ils connaissent déjà. Résultat, ils font perdre du temps a tout le monde, et n'ont que faire de vos problèmes. A fuir !

Après avoir roulé ma bosse chez plusieurs établissements bancaires, force est de constater qu’il n’est pas simple de tomber sur un conseiller à l’écoute et sans langue de bois, surtout sur des sujets si sensibles que le financement. Et pourtant, je pense avoir trouvé la personne idéale à l’agence de la société Générale de Marcel Sembat. Alors, certes, il n’est pas toujours disponible. Qu’à cela ne tienne, M. Valentin tente toujours de me joindre en retour à mes messages dans l’heure qui suit. Il prend le temps de m’expliquer plusieurs fois les choses (quelle patience!) afin qu’elles soient claires et limpides, sans me promettre l’impossible. Il gère tous mes dossiers de manière à ce que les choses soient les plus simplifiées pour moi et sans surprise. L’accueil de l'agence est aussi très sympa et je me sens toujours bien reçu. Les messages sont passés et les agents sont compétentes. Tout ce qu’on attend d’une banque physique avec du conseil. Je ne peux que souligner les efforts de chacun dans cette agence pour rendre l’expérience bancaire la plus limpide possible. Bon courage à l’équipe et merci pour votre accompagnement.

Les avoir au téléphone c'est quelque chose de rare et impossible de se rendre en agence par le fait qu'il ferme très tôt

La pire expérience bancaire que j'ai jamais eu : - Le conseiller se trouve toujours occupé et il est quasi impossible de le joindre - Quand L'accueil répond, il ne peut faire que s'excuser parce qu'au final rien ne dépend de lui - Promesse jamais tenu, on nous dit que le conseiller doit nous appeler dans la matinée et plusieurs jours après on n'a rien reçu. Et encore la pire des choses c'est que tout cela juste pour une demande d'ouverture de compte et un contrat de carte de débit... déjà 18j et ça n'a pas abouti... à fuire !!

J'ai domicilié mes comptes pro et perso dans cette agence très centralisé à Boulogne-Billancourt et en suit très satisfait. Les agents sont disponibles, prennent le temps et donnent des conseils avisés. J'ai obtenu des produits adaptés à mes demandes avec de meilleurs garanties et une plus grandes flexibilité que chez la concurrence. Rien à dire je recommande.

Bonjour, quand on se lance dans un projet immobilier, le volet financement est toujours sensible et compliqué. L accompagnement de cette agence et en particulier le conseiller qui nous suivait ( Franck Valentin) a toujours été effectué avec compétence, patience et attention. Merci !

Super agence, conseillers super sympas!!!

Correct

A fuire... j ai eu que des préjudice à cause de cette banque moral et financier Conseiller non professionnel Service client zéro

Accueil parfait et professionnel

Conseillers pro au top, très réactifs, très proche de leurs clients et compétents pour traiter les divers demandes.

conseillers très sérieux et disponibles, je recommande

Agence sale, traces de gras et de café sur les tables des conseillers et sur les fauteuils d’attentes ; conseillère lente qui se mêle de ce qui ne la regarde pas et qui fait attendre alors que j’étais au RDV 10min avant alors qu’elle n’étais absolument pas occupé. Bref, déçu de cette accueil médiocre. Tracez votre chemin et allez dans une autre agence.

Agence agréable qui sait répondre au besoin, avec une bonne efficacité et une réactivité. Je fais principalement référence à Monsieur Karoubi et Madame Bezzar qui ont su montrer leurs professionnalismes.

Samedi 29 mai 2021, je me suis rendue à la SG Marcel Sembat sur les conseils du service client, afin de demander un retrait d'espèces exceptionnel car ma carte bleue était démagnétisée. Ces derniers me précisant que toutes les agences équipées d'un distributeur sont à même de répondre à cette demande. Le conseiller à l'accueil de l'agence m'a répondu: Je ne peux rien faire pour vous, le service client vous raconte n'importe quoi, ce n'est pas le protocole de notre agence, il faut aller dans l'agence où se situe votre compte. D'où viennent les consigne : du siège, du directeur d'agence ou d'un conseiller cherchant à faire le minimum syndical. Il y a quelques années de cela, j'avais eu ce même problème et la personne de l'accueil avait fait le nécessaire, me précisant de ne pas hésiter à revenir, si ma CB n'était pas arrivée rapidement au courrier. 35 ans à la SG, je ne généralise pas mais je trouve regrettable qu'une seule personne puisse donner une si mauvaise image.

Conseillers qui répondent 1 fois sur 20. Délais de traitement d’un chèque est arrivé jusqu’à une semaine alors qu’ils m’ont dit 72h Max. Absence de communication par la suite! Super déçu et je vais certainement changer de banque. Ils sont bons qu’à nous facturer des frais par ci par là.

Une catastrophe 😭 Demande de prêt immo en novembre et arrivé à 1 semaine de la signature en février et tjr pas de réponse des document d'assurance en retard... Bref heureusement qu'une autre banque a été efficace deux semaines avant la date ! Et je vous remercie de nous avoir baladé et jamais rappelé et jamais réaliser aucune demande de notre part( changement d'adresse, envoi de la carte, envoi chéquier.... C'est simple rien n'a jamais été fait.

Les notes attribuées à cette agence sont l’exact reflet de l’absence de réactivité des conseillers. Depuis 8 jours nous laissons des messages sur les boites vocales et aucun contact n’a été établi. Votre message automatique atteste de votre indisponibilité : « La direction se tient à votre disposition pour échanger sur votre insatisfaction ». Encore faudrait il que vous me rappeliez ce qui n’est pas le cas depuis une semaine.

Très déçu par cette agence et la Société Générale : des frais supplémentaires qui sont ponctionnés d'un seul coup à notre association accompagnant des personnes en situation de handicap (alors que depuis 20 ans de fidélité ils n'apparaissaient pas). Très difficile d'avoir des réponses, mails ignorés, service qualité ne répondant pas à notre lettre recommandée, etc...

Par la présente je confirme que les divers commentaires négatifs sont la parfaite description de l´activité de cette agence. Vous noterez par ailleurs la meme réponse automatisée: Notre équipe est navrée de prendre connaissance de votre mauvaise appréciation et serait ravie de pouvoir échanger avec vous pour s'améliorer. Dans mon cas, je ne vois rien venir.

La qualité de l'accueil est excellente. Je ne comprends pas la moyenne de 1,7

Une horreur

Très bonne agence contrairement à ce que peuvent dire certains commentaires, j’attribue une mention spéciale à Monsieur Jean qui a su être à l’écoute et me proposer des solutions adaptés à mes besoins. Cordialement Mme Cordier

Conseiller qui réponds 1 fois sur 10. Chéquier qui ne m’est jamais parvenu. Les agents à l’accueil sont toutefois aimables et professionnels.

Je suis assez surpris des critiques concernant cette agence. Personnellement je n'ai pas à m'en plaindre en tout cas jusqu'à ce jour....

Fuyez cette agence Le directeur et l'ensemble de l'équipe sont dépourvus de bienveillance, seule la rentabilité compte. Obligé de mettre une étoile afin que la publication puisse se faire, sinon 0. Fuyez, fuyez, fuyez !

Je rejoins les autres avis... Malgré un premier courrier suivi de deux recommandés toujours pas l'ombre de quelqu'un qui se manifeste... Y a t'il quelqu'un dans cette agence...? Sans parler du téléphone à l'accueil ou personne ne répond jamais... En plus on ne daigne même pas répondre à mon avis... Lamentable...

Le pire service que j'ai jamais connu dans une banque. J'essaie de fermer mon compte là-bas depuis plus de 3 ans !!! J'ai envoyé 3 lettres par la poste, les agents changent si souvent que dès que l'un d'entre eux commence à faire quelque chose, il s'en va et le nouveau semble ne rien savoir de mon cas. Très difficile de communiquer par email. J'écrirai au bureau central, j'espère que quelqu'un fermera enfin mon compte bancaire !

Impossible de les joindre...

Je n'ai jamais eu de probleme avec la Société Générale depuis le temps que je suis chez eux, mais depuis que cette agence a récupéré mon dossier, la communication avec ma conseillère est une catastrophe...

Impossible d'avoir une réponse, même l accueil ne répond pas !! , les mails restent sans réponse. ou avec le nom d un autre conseillé sans contact. A fuir! j'ai écrit au siège, un frémissement des promesses mais peu de concret , Après un an résultat toujours aussi médiocre, j ai mis 1 étoile car zero n était pas possible

De l'incompétence incarné! On m'a imposé cette banque, l'ancienne ayant fermé et depuis, en plus de répondre à côté de la plaque. Pour un simple découvert de 10€, ils nous ont prélevé le triple d'agios. Passe... Depuis (soit Janvier) ils prélèvent des agios de 7€ par mois parce que vous n'avez pas le fonds pour prélèvement alors que je ne suis même pas à découvert (et que je ne l'ai pas été depuis ces fameux 10€). Cette banque est une honte d'incompétence, de péteux. Pas étonnant que les banques Société Générale ferment les une après les autres avec ce genre de guignols aux commandes!

Je suis italien et je suis client de cette agence depui 2012, et rentré en Italie depuis 2015. Je ne compte meme plus les erreurs qu'ils ont fait.... - Je paye l'assurance habitations, puis lors d'un dègat je decouvre qu'ils n'avaient pas passè le dossier en interne. J'ai du raler une semaine avant qu'ila fassent quelque chose. - Alterna: une assurance qui cout 90€ par mois et que ce n'est pas possible de resilier (information pas donnéé lors de la signature, et à l'èpoque je ne parlais pas francais) - Alterna: je demande de fermer ce compte en faisant un virement le 23 janvier et la réponse est que non, il faut payer une autre echance de payment car on est trop proche du 3 fevrier (?!) En gros il profitent des gens. Evitez d'y aller.

Nouvelle cliente.... l'expérience commence très mal

Je vais changer de banque, tous les conseillers sont incompétents, si je n'appelle pas pour me plaindre du service rien n'est fait, et encore, quand les démarches sont sensées être faites il y a toujours un problème. Un mois que je suis sans argent et que je galère parce que mon banquier ne fait rien correctement. Impossible de joindre les conseillers sur place non plus quand je ne suis pas à côté !! Et ça depuis plusieurs mois !!

Une catastrophe ! Cela fait 6 mois que j'ai demandé la fermeture de mon compte par lettre avec accusé de réception dans laquelle ma carte était coupée en deux puis par mail. Depuis toujours pas fermé malgré mes demandes incessantes, il y a toujours une bonne excuse. La pire réponse que j'ai obtenu : nous allons fermer votre compte et mettre le solde à 0 (vous imaginez depuis 6 mois le solde est devenu négatif.. ) alors que le solde était positif à l'époque ! Vous êtes des voleurs en plus d'être des incompétents. Mon conseillé M. Wylan W...

Cela fait 40 ans que je suis client de cette agence. Jamais je n'ai vu une telle désorganisation. Depuis trois mois j'ai eu plusieurs conseillers en face de moi et j'ai appris que ça va continuer. De plus la Directrice de l'agence est complètement inaccessible et ne répond même pas aux lettres, ,même lorsque des dysfonctionnements sérieux sont signalés. C'est incroyable ! Je n'ai jamais vu ça !

Comme l'ont dit plusieurs utilisateurs: IMPOSSIBLE de contacter quelqu'un! Même après des dizaines d'appels tant au numéro de l'agence qu'au numéro de mon conseiller!

Depuis plus de 30 ans à la société générale je n'ai jamais été aussi déçue de vos services que depuis dernièrement : - impossible de joindre un conseiller au téléphone, - numéro surtaxé sans que mon problème ne soit résolu, Est-ce le déménagement de mon agence qui fait ça !??

Impossible de joindre la banque où tous les conseillers sont systématiquement occupés. Passage à l'agence ou personne ne peut s'occuper d'un pauvre virement PEA. Les distributeurs sont constamment en panne. Le pire service client du marché. 40 appels depuis plus d'une heure, toujours personne au bout de la ligne. A fuir.

Belle et spacieuse agence 💶 très bien équipée et sécurisée 🔐.Personnel accueillant 📣. Avis négatifs me semblent très exagérés... Novembre 2019📸.

Très mauvais contact. Conseillère incompétente

pour une fermeture de compte, sachez être patient et se rendre dispo. Comme personne ne répond aux mails et demandes et qu'ils ne font pas ce qu'ils vous disent....

Honteux. 3 ans pour ferme un compte, jamais la même information. Le compte n’est toujours pas fermé malgré mes demandes a répétion. Toujours une raison différente. Je suis assez choqué par ce service. A éviter.

Un type obséquieux à l'accueil qui vous prend de haut, un conseiller qui ne sait même pas quel bordereau est nécessaire pour une remise conséquente de chèques par une entreprise.

Locaux propres et personnel agréable. Le temps d'attente jusqu'à l'accueil peut être long.